Как установить ИИ-консультанта на сайт: от каталога до первого диалога

Чтобы установить ИИ-консультанта на сайт, недостаточно просто добавить окно чата. Ему нужен каталог, по которому он будет подбирать товары, а владельцу магазина — понятный способ проверить результат. В Подбор AI подключение строится вокруг этих двух задач: загрузить ассортимент и дать покупателю удобный инструмент выбора.

Шаг 1. Подготовьте каталог

Выгрузите товары из системы управления магазином в CSV или YML. Можно загрузить файл вручную или указать прямую ссылку на фид. Ссылка на обычную страницу каталога не заменяет файл: сервису нужны структурированные данные о товарах.

Перед загрузкой проверьте названия, цены, ссылки на карточки и фотографии. Добавьте категории, описания и характеристики: размер, материал, цвет, назначение и другие свойства, по которым покупатели выбирают товар. Качество этих данных влияет на полезность ответов.

Шаг 2. Настройте виджет и добавьте его на сайт

Создайте виджет в личном кабинете, укажите домен магазина, выберите ИИ-модель и оформление. Загрузите каталог кнопкой «Синхронизировать сейчас» и дождитесь завершения импорта. После этого откройте предпросмотр.

Код для установки находится в настройках виджета. Его нужно разместить на сайте перед закрывающим тегом </body>. Конкретное место для вставки зависит от вашей CMS: это может быть шаблон сайта или раздел подключения внешнего кода. Если доступ к шаблону есть только у разработчика, передайте ему готовый фрагмент.

Шаг 3. Пройдите путь покупателя

Прежде чем считать подключение завершённым, проверьте несколько сценариев:

• Запрос по назначению: например, «нужна настольная лампа для чтения».
• Подбор с ограничением по бюджету и характеристикам.
• Сравнение двух подходящих вариантов.
• Переход по ссылке на товар и открытие виджета на телефоне.
• Вопрос о товаре, которого нет в ассортименте.

Так вы проверите не только внешний вид, но и то, насколько виджет для подбора товара помогает именно вашим покупателям. Если ответы неточны, начните с проверки данных в фиде, а не с изменения всех настроек сразу.

После запуска поддерживайте каталог актуальным

Если используете фид по ссылке, настройте доступное расписание синхронизации. После заметных изменений ассортимента проверяйте обновление каталога и повторяйте контрольные запросы. Для передачи обращений человеку отдельно настройте нужные каналы в разделе «Интеграции».

Зарегистрируйтесь в Подбор AI и подключите консультанта к своему каталогу. Если нужна помощь с установкой, обратитесь к команде сервиса.