Виджет автоподбора: как помочь покупателю сузить выбор

Большой ассортимент удобен до тех пор, пока покупатель понимает, как в нём ориентироваться. Когда подходящих позиций десятки, возникает другая задача: сократить выбор до нескольких понятных вариантов. Виджет автоподбора помогает пройти этот этап в диалоге, не заставляя человека заранее разбираться во всех фильтрах каталога.

Автоподбор дополняет поиск и фильтры

Обычный поиск удобен, когда известны название или артикул. Фильтры полезны, если покупатель уже определился с параметрами. Диалоговый виджет для подбора товара нужен в ситуациях, когда человек знает свою задачу, но ещё не знает, какие характеристики важны.

Например, посетитель выбирает кресло для небольшого рабочего уголка. Он может начать с площади комнаты и бюджета, а затем уточнить материал или размеры. Задача ассистента — помочь рассмотреть подходящие варианты, а не заменить всю навигацию магазина.

Сценарий: от пожелания к короткому списку

1. Описать задачу. Покупатель сообщает, для чего нужен товар и какие есть ограничения.
2. Изучить подборку. Смотрит фотографии, пояснения и доступные характеристики.
3. Сравнить варианты. Выбирает товары для сравнения, чтобы увидеть различия.
4. Сохранить понравившееся. Возвращается к вариантам через раздел сохранённых товаров в том же браузере.
5. Продолжить покупку. Переходит на страницу товара или связывается с менеджером, если соответствующая интеграция настроена.

Такой сценарий особенно полезен там, где товары похожи внешне, но различаются свойствами. При этом ассистенту нужны достоверные характеристики из каталога: без них сравнение будет менее содержательным.

Как оценивать пользу для магазина

После установки следите за обращениями, переходами к товарам и запросами без результата. Эти показатели доступны в аналитике Подбор AI. Повторяющиеся вопросы помогают понять, какой информации не хватает в карточках и какие категории вызывают интерес.

Переход по рекомендации — ещё не заказ. Чтобы оценить влияние на продажи, сопоставляйте активность виджета с заказами в вашей системе учёта. Не делайте выводы по нескольким диалогам: сравнивайте сопоставимые периоды и учитывайте изменения трафика, цен и ассортимента.

С чего начать

Подключите каталог, выберите понятные покупателям стартовые подсказки при необходимости и протестируйте типичные вопросы. Начните с конкретного сценария выбора, а затем расширяйте его по мере появления реальных обращений.

Подключите виджет автоподбора Подбор AI и проверьте его на своём каталоге.